Hem

Jasenko Flodin Arsenovic

Universitetslektor

Publikationer

2023

Tobias Otterbring, Jasenko Flodin Arsenovic, Peter Samuelsson, Suresh Malodia, Amandeep Dhir (2023) Going the Extra Mile, Now or After a While: The Impact of Employee Proactivity in Retail Service Encounters on Customers Shopping Responses British Journal of Management Vidare till DOI
Tobias Otterbring, Peter Samuelsson, Jasenko Flodin Arsenovic, Christian T. Elbaek, Michal Folwarczny (2023) Shortsighted sales or long-lasting loyalty? The impact of salesperson-customer proximity on consumer responses and the beauty of bodily boundaries European Journal of Marketing, Vol. 57, s. 1854-1885 Vidare till DOI

2022

Jasenko Arsenovic, Bo Edvardsson, Tobias Otterbring, Bård Tronvoll (2022) Money for Nothing: The Impact of Compensation on Customers' Bad-Mouthing in Service Recovery Encounters Marketing letters, Vol. 34, s. 69-82 Vidare till DOI
Yulia Vakulenko, Jasenko Arsenovic, Daniel Hellström, Poja Shams (2022) Does delivery service differentiation matter?: Comparing rural to urban e-consumer satisfaction and retention Journal of Business Research, Vol. 142, s. 476-484 Vidare till DOI

2021

Jasenko Arsenovic (2021) Proactivity in Service Failure and Service Recovery

Forskning

En kvinna tittar på några nyckelord som förknippas med återtillverkning. Orden är på engelska: remanufacturing, reuse, remarketing, circular economy, circular solutiosn product as a service, sustainable, consumer behavior.

Beteendebarriärer mot återtillverkning av konsumentprodukter, STIGMA

Målet med STIGMA-projektet är att framhäva cirkulära alternativ som främjar långvarig användning och återanvändning av produkter, exempelvis genom koncept som "Produkt som en Tjänst" (PaaS) och återtillverkning.

Organisation

Mat marknad i Linköping

Företagsekonomi (FEK)

Avdelningen utbildar mycket eftertraktade ekonomer inom ramen för våra civilekonomprogram samt forskar om organisationer och företag.
A-building in autumn

Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling (IEI)

IEI stärker och utvecklar framtidens industri, näringsliv, och samhälle genom ledande forskning, utbildning och nya innovationer.
Studenthuset på Campus Valla i Linköping

Om LiU

Linköpings universitet, LiU, erbjuder innovativa utbildningar och gränsöverskridande forskning. Studenterna är bland de mest eftertraktade på arbetsmarknaden och enligt internationella rankningar är LiU bland de främsta i världen.

Taggar