Hem

Jasenko Flodin Arsenovic

Universitetslektor

Publikationer

2024

Tobias Otterbring, Jasenko Flodin Arsenovic, Peter Samuelsson, Suresh Malodia, Amandeep Dhir (2024) Going the Extra Mile, Now or After a While: The Impact of Employee Proactivity in Retail Service Encounters on Customers Shopping Responses British Journal of Management, Vol. 35, s. 1425-1448 (Artikel i tidskrift) Vidare till DOI

2023

Tobias Otterbring, Peter Samuelsson, Jasenko Flodin Arsenovic, Christian T. Elbaek, Michal Folwarczny (2023) Shortsighted sales or long-lasting loyalty? The impact of salesperson-customer proximity on consumer responses and the beauty of bodily boundaries European Journal of Marketing, Vol. 57, s. 1854-1885 (Artikel i tidskrift) Vidare till DOI

2022

Jasenko Arsenovic, Bo Edvardsson, Tobias Otterbring, Bård Tronvoll (2022) Money for Nothing: The Impact of Compensation on Customers' Bad-Mouthing in Service Recovery Encounters Marketing letters, Vol. 34, s. 69-82 (Artikel i tidskrift) Vidare till DOI
Yulia Vakulenko, Jasenko Arsenovic, Daniel Hellström, Poja Shams (2022) Does delivery service differentiation matter?: Comparing rural to urban e-consumer satisfaction and retention Journal of Business Research, Vol. 142, s. 476-484 (Artikel i tidskrift) Vidare till DOI

2021

Jasenko Arsenovic (2021) Proactivity in Service Failure and Service Recovery

Forskning

En kvinna tittar på några nyckelord som förknippas med återtillverkning. Orden är på engelska: remanufacturing, reuse, remarketing, circular economy, circular solutiosn product as a service, sustainable, consumer behavior.

Beteendebarriärer mot återtillverkning av konsumentprodukter, STIGMA

Målet med STIGMA-projektet är att framhäva cirkulära alternativ som främjar långvarig användning och återanvändning av produkter, exempelvis genom koncept som "Produkt som en Tjänst" (PaaS) och återtillverkning.

Organisation

Mat marknad i Linköping

Företagsekonomi (FEK)

Avdelningen utbildar mycket eftertraktade ekonomer inom ramen för våra civilekonomprogram samt forskar om organisationer och företag.
A-building in autumn

Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling (IEI)

IEI stärker och utvecklar framtidens industri, näringsliv, och samhälle genom ledande forskning, utbildning och nya innovationer.
Studenthuset på Campus Valla i Linköping

Om LiU

Linköpings universitet, LiU, erbjuder innovativa utbildningar och gränsöverskridande forskning. Studenterna är bland de mest eftertraktade på arbetsmarknaden och enligt internationella rankningar är LiU bland de främsta i världen.

Taggar