Den snabba utvecklingen av artificiell intelligens (AI) omformar detaljhandelsbranschen på djupet och driver betydande transformationer. När detaljhandlare strävar efter att ligga steget före i en tid präglad av snabba teknologiska framsteg har AI blivit en viktig drivkraft för innovation och effektivitet.
Detaljhandelssektorn visar stort intresse för att integrera AI i både verksamhetsprocesser och kundresan, med målet att öka försäljningen i butikerna, förbättra onlineintäkterna och optimera försörjningskedjan. Trots detta använder endast 42 % av detaljhandlarna AI, och ännu färre har en strategi för dess implementering. Dessutom rapporterar över 70 % av organisationerna minimalt värdeskapande från sina AI-initiativ. Detta gap mellan AI:s potential och dess nuvarande affärspåverkan beror ofta på en bristande förståelse för AI:s värdeskapande mekanismer.
Att enbart investera i digital infrastruktur, AI-teknologier och data räcker inte för att realisera värde från AI. Inte alla detaljhandlare som implementerar AI ser fördelar eller får ut något värde av det. Många har svårt att integrera AI effektivt i sina strategier och affärsmodeller. Denna utmaning beror i stor utsträckning på en begränsad förståelse för hur AI-system skapar affärsvärde och vilken typ av värde som förväntas.
Detta projekt syftar till att förbättra förståelsen för värdeskapande från AI-teknologier.
Projektet pågår 2024-09-01 till 2025-08-31 och finansieras av Hakon Swenson Stiftelse.
