Digital förvaltning - ny teknik, organisationsmodeller, värden och lärande

När vi använder allt mer digital teknik och sociala medier ändras även våra relationer till politik och offentliga organisationer. Både medborgare, partier, den offentliga förvaltningen och andra aktörer nyttjar digital teknik för att skapa nya relationer och verksamheter.

Vår forskning kring digital förvaltning fokuserar på hur nya former av offentlig service designas i förvaltningar, skapar nya relationer till medborgare och hur medborgare i sin vardag använder sådana tjänster.

Det finns många exempel på sådana digitala tjänster. Det kan vara enkel information på webben om till exempel den kommunala återvinningsstationens öppettider. Men det kan även vara mer avancerade system som e-tjänsten att lämna in sin inkomstdeklaration digitalt. Dessa frågor forskar vi om tillsammans mellan ämnena statsvetenskap och informatik.

Men även organisationsformerna förändras. Kommuner kan exempelvis dela på telefonväxel eller lönehanteringssystem och då skapas nya samverkansformer inom förvaltningen, men de syns sällan för medborgaren.

Gemensamma grundläggande värden

Ny teknik och gemensamma grundläggande värden

Särskilt uppmärksammar vi hur gemensamma grundläggande värden påverkas av att den nya tekniken bäddas in i förvaltningen. Legitimitet för det offentliga skapas genom att medborgare och offentliga organisationer utgår från så gemensamma grundläggande värden som möjligt.

Det innebär att medborgare måste kunna ha tillit till förvaltningarna, den service de ger och de inskränkningar i vardagslivet som görs utifrån lagar och andra gemensamma regler.

Även om den digitala förvaltningen drivs av att öka effektiviteten, tillgängligheten och insynen i förvaltningen så upprätthålls även centrala värden som lika behandling, offentlighet och demokrati på många nya sätt.

Medskapande och ökad delaktighet

Med nya organisationsmodeller kan även medborgarna bidra till att skapa bättre offentliga tjänster, det kallas medskapande, genom att exempelvis fylla i blanketter på nätet eller kontinuerligt hämta hem information de behöver. Det kan både effektivisera organiseringen och leda till ökad delaktighet och samverkan.

Vid sådana förändringar är det viktigt att både medborgare och personal lär sig använda den nya tekniken.

Publikationer

Mariana S. Gustafsson, Elin Wihlborg (2019)

It Is Always an Individual Assessment': A Case Study on Challenges of Automation of Income Support Services

Electronic Government. EGOV 2019 , s.45-56 Vidare till DOI

Ulf Melin, Elin Wihlborg (2018)

Balanced and integrated e-government implementation - exploring the crossroad of public policy-making and information systems project management processes

Transforming Government: People, Process and Policy , Vol.12 , s.191-208 Vidare till DOI

Lisa Hansson, Elin Wihlborg (2015)

Constructing an active citizen online: A case study of blogs of medical histories in public healthcare in Sweden

International Journal of Public Information Systems , Vol.11 , s.1-16

Elin Wihlborg, Mariana S Gustafsson, Fredrik Söderström, Karin Hedström (2015)

Constructing identities: Professional use of eID in public organisations

Transforming Government: People, Process and Policy , Vol.9 , s.143-158 Vidare till DOI

Mariana S. Gustafsson (2014)

Constructing security: reflections on the margins of a case study of the use of electronic identification in ICT platforms in schools

Privacy and Identity Management for Emerging Services and Technologies: 8th IFIP WG 9.2, 9.5, 9.6/11.7, 11.4, 11.6 International Summer School, Nijmegen, The Netherlands, June 17-21, 2013, Revised Selected Papers , s.224-236 Vidare till DOI

Mariana S. Gustafsson, Elin Wihlborg (2013)

Organizing safe on-line interaction and trust in governmental services. A case study of identification channels for public e-services in schools

CeDEM13, Proceedings of the International Conference for E-Democracy and Open Government , s.75-88

DINO-rapporter

Omslag för publikation 'Digitalisering av lärares undervisning: Översikt och exempel från examensarbeten vid ämneslärarprogrammet i samhällskunskap'

Karin Skill, Per-Olof Hansson (Redaktörskap) (2020)

Digitalisering av lärares undervisning: Översikt och exempel från examensarbeten vid ämneslärarprogrammet i samhällskunskap

Mariana S. Gustafsson, Rebecca Elvström, Karin Skill, Elin Wihlborg (2019)

DigidelCenter i Motala: Lärdomar för ökad digital kompetens

Cecilia Nordqvist, Elin Wihlborg (2019)

Digitalt först?: kommuners och professionellas arbete för ökad digital inkludering

Helena Iacobaeus, Marie Francisco, Cecilia Nordqvist, Johanna Sefyrin, Karin Skill, Elin Wihlborg (2019)

Digitalt utanförskap: en forskningsöversikt

Kontakta oss

Närliggande forskning

Elektronisk identifiering inom offentlig sektor

Forskargruppen studerar olika typer av förutsättningar för framgångsrik utveckling och användning av e-tjänster och elektronisk identifiering, även kallat e-ID eller e-legitimation.

Digitalisering i nya offentligheter-DINO

Samverkansprojektet Digitala kompetenser syftar till att belysa, skapa kunskap om och diskutera hur digitaliseringen påverkar vår demokrati och då särskilt i lokalsamhällen.

Organisation

Bild från europaparlamentet vid en omröstning.

Statsvetenskap (STATSV)

Vid Avdelningen för statsvetenskap finns forskning och utbildning på grundläggande och avancerad nivå. Ämnet statsvetenskap handlar i grova drag om politik, makt och demokrati.

Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling (IEI)

IEI stärker och utvecklar framtidens industri, näringsliv, och samhälle genom ledande forskning, utbildning och nya innovationer.

Studenthuset på Campus Valla i Linköping

Om LiU

Linköpings universitet, LiU, erbjuder innovativa utbildningar och gränsöverskridande forskning. Studenterna är bland de mest eftertraktade på arbetsmarknaden och enligt internationella rankningar är LiU bland de främsta i världen.