Vår forskning fokuserar hur institutioner och organisationer omformas för att fungera i en digital samtid. Särskilt fokus är på hur demokratiska och offentliga värden upprätthålls och utvecklas. Vår forskning fokuserar därför hur demokrati, förvaltning och offentlig styrning sker i ett alltmer digitaliserat samhälle.
Syftet är att beskriva samhällsförändringar och kritiskt granska hur teknik möjliggör, utmanar och förändrar det offentliga i digitala sammanhang. Vi sätter ett särskilt fokus på hur värderingar och normer kring demokrati och inkludering formas i digitala sammanhang.
Demokratisk digital förvaltning kräver människors inkludering och delaktighet
Vi beskriver och analyserar hur normer och värderingar som inkludering och mångfald kan vägleda digitaliseringen av offentliga tjänster och service. Ett särskilt spår inom vår forskning syftar till att utveckla kunskap som stöd för dem som hjälper de som har svårt att nyttja offentliga digitala tjänster. Folkbiblioteken spelar här en avgörande roll. Därför arbetar vi även med många olika metoder för att beskriva digitalt utanförskap och andra hinder för delaktighet och inkludering, särskilt för dem som lever i socio-ekonomisk utsatthet. Här uppmärksammar vi särskilt hur digital kompetens och ”läskunnighet” - literacy utvecklas.
Organisationer och samhällsinstitutioner
Här studeras hur samhällsinstitutioner kan formas i en digital samtid. När digital teknik införs i administrativa processer skapas nya utmaningar och möjligheter, exempelvis nya samarbeten, datadelning, och integritetsproblem. Ett viktigt mål är våga utmana förgivettagna institutionella strukturer genom att bidra med kunskap som synliggör hur effektiva och demokratiska samhällsinstitutioner kan formas i en digital samtid.
Algoritmisk styrning och AI i offentlig sektor
Vi studerar hur AI och algoritmiska system förändrar relationer i samhället, särskilt mellan medborgare och myndigheter. Idag används AI på många sätt från beslutsstöd och riskbedömningar till generativ AI i handläggning och kommunikation. Vi granskar därför kritiskt hur ansvarsutkrävande, transparens, bias/likabehandling, dataskydd och data delning när styrning, förvaltning tjänster sker genom kod och modeller. Vi sätter särskilt fokus på hur den mänskliga intelligensen hos professionella bidrar till omdömesgillt agerande och bygger förtroende.
Samhällsresiliens i en digital samtid
Digitaliseringen ses ofta som gränslös, då information, pengar, varor och tjänster med ett knapptryck kan flyttas över gränser. Det ökar risker och sårbarheter i samhället, samtidigt som det blir svårare att kontrollera och styra. Vi analyserar hur digitala betalningar förändrat våra betalsystem och hur digitala offentliga tjänster kan möta behov vid kriser, så som i Ukraina efter den fullskaliga invasionen. Vi har även studerat hur vi under pandemin allt digitala tjänster används
Att studera förändring
Vi har ett brett angreppssätt i våra studier och arbetar med kombinationer av kvalitativa fallstudier, intervjuer och dokumentanalys samt kvantitativa analyser. För att motivera våra studier och skapa användbar kunskap vägleds vår forskning av dialoger med dem som berörs och vi arbetar främst med aktörsnära metoder i samverkan med olika verksamheter och organisationer. Analytiskt kopplar vi ofta samman institutionell analys med empiriska studier av hur digitala tjänster faktiskt används i vardagen.
