E-förvaltningens stora utmaningar är medborgarnytta och myndighetseffektivisering

Offentlig sektor sätter stora förhoppningar till hur informationsteknik (IT) kan användas för att lösa samhällsutmaningar både i Sverige och globalt. Vår forskning fokuserar utmaningarna med att uppnå dessa mål.

Med e-tjänster och andra IT-lösningar ska myndigheter och kommuner kunna använda sina resurser effektivare. Samtidigt ska medborgare och företag erbjudas hög servicenivå och god kvalitet i sina möten med offentlig sektor. Offentliga processer ska bli transparenta och demokratiaspekter ska stärkas.

IT ses ofta som en självklar del av lösningen på allehanda problem. System för att göra saker snabbare, säkrare och bättre utvecklas hela tiden. Tekniken är mobil, datamängderna stora och möjligheterna att utveckla nya e-tjänster, appar och ”smarta” digitala lösningar verkar oändliga.

Offentlig sektor är inget undantag från denna optimistiska syn på möjligheterna med IT. I vår forskning har vi under många år studerat hur elektronisk förvaltning påverkar medborgare, företag, offentliga organisationer och andra aktörer. Att kritiskt granska förutsättningar för förändring, förändringsprocesser och resultaten av verksamhets- och IT-utveckling är genomgående teman.

Hur människor uppfattar e-tjänster

Forskningsfrågor om vad människor till exempel uppfattar som säkert och vad man känner tillit till när det handlar om att använda e-tjänster för kontakter med offentliga organisationer rymmer mycket mer än tekniken i sig. 

Sammanhanget som e-förvaltning finns inom påverkar både förutsättningar och resultat, på såväl policy- som praktiknivå. Därför är kontextuella faktorer ofta framträdande i våra studier, oavsett om projekten handlar om elektronisk identifiering med e-ID, involvering av medborgare och andra intressentgrupper i e-tjänsteutveckling eller smarta städer, smarta elnät och annan digitalisering av hemmet.

Twitter

Korta fakta

Uppdrag

  • Dekan, Filosofiska fakulteten, 2018-20

Undervisning

  • Masterprogrammet IT och management

Utmärkelser

  • Outstanding Paper in the Emerald Literati Network Awards for Excellence 2017 for the article “Action research as action – Elaborating the concepts of action, roles and dilemmas in the information systems field”, Melin and Axelsson, published in Journal of Systems and Information Technology, 18(2), 118-147.
  • Highly Commended Paper in the Emerald Literati Network Awards for Excellence 2011 for the article ”Exploring the Importance of Citizen Participation and Involvement in E-government Projects – Practice, Incentives and Organization”, Axelsson, Melin and Lindgren, published in Transforming Government: People, Process and Policy (TGPPP), 4(4), 299-321.

Forskning

CV

 2018-20 Dekan vid Filosofiska fakulteten, LiU
 2017 Ordförande i bedömargrupp för UKÄs pilotgranskning av kvalitetssystem på lärosätesnivå

2015-17

Prodekan vid Filosofiska fakulteten, LiU

2015-17 Ledamot i Skatteverkets insynsråd
2014-17 Ledamot i Regionala etikprövningsnämnden

2013

Expert vid Norges Forskningsråds utvärdering av VERDIKT-programmet

2012-14

Ledamot i rektors strategiska råd för samverkan, LiU

2012-14

1:a proprefekt med ansvar för forskning, forskarutbildning och samverkan vid IEI, LiU

2011-12

Ordförande i Högskoleverkets bedömargrupp för utvärdering av ämnet informatik

2010-14

Programansvarig för masterprogrammet IT och management vid IEI, LiU

2009-11

Ledamot i filosofiska fakultetens styrelse, LiU

2009-

Professor i informatik vid IEI, LiU

2008-10

Professor i informatik vid Handelshögskolan vid Örebro Universitet (20% av heltidstjänst)

2007-11

Forskarstudierektor vid IEI, LiU

2007-09

Universitetslektor i informatik vid IEI, LiU

2006-09

Suppleant i filosofiska fakultetens styrelse, LiU

2006-08

Föreståndare för Resurscentrum för brottsprevention och brottsbekämpning (RBB), LiU

2006-

Ansvarig för nationellt forskarnätverk inom eGovernment

2004-06

Universitetslektor i informatik vid IDA, LiU

2004

Anställning som Försteamanuensis vid Universitetet i Bergen, Norge (20% av heltidstjänst)

2003-07

Forskarstudierektor inom informationssystemutveckling vid IDA/IEI, LiU

2003

Docent i informationssystemutveckling

1999-2003

Forskarhandledare och doktorandkursledare vid institutionen för ekonomi, statistik och informatik (ESI) vid Örebro universitet, motsvarande 20 % av heltidstjänst

1998-2004

Forskarassistent i informationssystemutveckling vid IDA, LiU

1998

Filosofie doktorsexamen i informationssystemutveckling

1996-2002

Verksam vid Centrum för studier av människa, teknik och organisation (CMTO), LiU

1994

Filosofie licentiatexamen i informationssystemutveckling

1991-98

Forskarstuderande vid Institutionen för datavetenskap (IDA), LiU

1991-

Medlem i Forskningsgruppen VITS

1991

Högskoleexamen från Systemvetenskaplig linje (Filosofie kandidatexamen i ADB), LiU


Publikationer

2017

Jesper Holgersson, Karin Axelsson, Ulf Melin

External User Inclusion in Public e-Service Development: Exploring the Current Practice in Sweden

Ingår i 16th IFIP WG 8.5 International Conference, EGOV 2017, St. Petersburg, Russia, September 4-7, 2017, Proceedings

Konferensbidrag

Jesper Holgersson, Ida Lindgren, Ulf Melin, Karin Axelsson

NOT ANOTHER NEW WINE IN THE SAME OLD BOTTLES: MOTIVATORS AND INNOVATION IN LOCALGOVERNMENT E-SERVICE DEVELOPMENT

Ingår i Proceedings of the 25th European Conference on Information Systems (ECIS)

Konferensbidrag

2016

Karin Axelsson, Ulf Melin, Malin Granath

In search of ICT in smart cities: Policy documents as idea carriers in urban development

Ingår i Electronic government

Konferensbidrag

Relaterat innehåll